Klacht: hoe ik jaren ten onrechte en zonder medeweten 2 abonnementen had bij canal digitaal

bonida1954 op 30 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een klant ontdekte dat hij jarenlang onterecht twee abonnementen bij Canal Digitaal had, zonder hiervan op de hoogte te zijn. Na het opzeggen van zijn abonnement ontving hij maandenlang geen communicatie, maar kreeg later alsnog een rekening voor de settopbox en abonnementskosten. Na contact met de klantenservice besloot hij het tweede abonnement schriftelijk en aangetekend op te zeggen.

Mijn Klacht:

zoals de titel zegt , klopt het ook , ben er achter gekomen doordat ik vorig jaar mijn abonnement opzegde , hoorde ook niks meer van ze , zelfs geen e-mails meer , 9 maanden later begonnen de mailtjes weeer te komen , en 3 maanden later kwaM
de rekening van de setopbox en abonnementgeld . dus bellen , kreeg daar zo”n eigenwijze snuiter die mij wel even op het matje zou roepen , heb maar betaald , en het andere abonnement schriftelijk en aangetekend opgezegt

Gewenste Oplossing:

dat de centen die ik in de afgelopen 6 jaar teveel betaald heb , door hun fout en de centen van het laatste abonnement terug betaald wordt , waarschijnlijk kan ik daar naaar fluiten , want als ik de klachten allemaal lees , denk ik dat dit klantvriendelijk bedrijf alleen maar bezig is op centen bij de mensen uit de zak te kloppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie