Klacht: Hij valt uit op stand by

Paulo Polman op 19 juni 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Naar aanleiding van onze email op 16-07-2013 hebben wij helaas niets meer van u mogen vernemen via deze weg. Om die reden sluiten wij deze klacht en hopen wij u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn ontvanger, die uitvalt tijdens het kijken naar de zender H HD History. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice en het ontvangen van vervangende ontvangers, blijft het probleem aanhouden. De klant suggereert dat het probleem mogelijk opgelost kan worden door een ander merk ontvanger te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb al medere keren contact gehad met canaaldigtaal, ik heb al twee keer een nieuwe gehad maar het probleem blijft. Alleen op H HD history gaat die uit en start hij weer op al de ander zenders geen problemen. Dus ik kijk doe niets en hij valt uit.
Telefoon contact gehad maar ze snappen het niet en komen maar met een oplossing weer een nieuwe op sturen maar volgens mijn is dat het probleem.
Stuur je de zelfde dan blijft het probleem komen ze met een ander merk Philips of zo dan zal het probleem op gelost zijn. Het probleem met deze ontvanger is dat hij ook heel snel zegt bij een heel klein beetje regen geen signaal maar de signaal sterkte is goed. Want er zijn wel zenders die het wel goed doen. De schotel staat goed afgesteld. Ik hoop dat er een oplossing voor komt.

Bedankt PHJ Polman
0634389188

Gewenste Oplossing:

Ontvanger van een ander merk proberen, ik word hier niet vrolijk van

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 21 augustus 2013 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Naar aanleiding van onze email op 16-07-2013 hebben wij helaas niets meer van u mogen vernemen via deze weg.
Om die reden sluiten wij deze klacht en hopen wij u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie