p.wubben op 03 juni 2017 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Wubben, U geeft aan dat u een herinnering van ons heeft kregen en excuses van ons wilt. In het systeem hebben wij gezien dat er nog €25,- openstaat. Dit zijn afsluitkosten. De herinnering is waarschijnlijk vanwege deze reden...
Ik wil niet afsluiten
Een klant van Canaldigitaal heeft een herinnering ontvangen voor een betaling, terwijl hij op 17 mei al had betaald. Het abonneenummer is 80467067 en het notanummer is 169062486. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een herinnering gekregen maar heb 17 mei betaald
abonneenummer 80467067
notanummer 169062486
excusses
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2017 om 20:59 geantwoord
Geachte heer Wubben,
U geeft aan dat u een herinnering van ons heeft kregen en excuses van ons wilt.
In het systeem hebben wij gezien dat er nog €25,- openstaat. Dit zijn afsluitkosten. De herinnering is waarschijnlijk vanwege deze reden verstuurd. Wij willen u verzoeken om deze kosten naar ons over te maken. Dit kan naar rekeningnummer NL38RABO0340156740 onder notanummer: 169062486
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben
Ismail O.
Webcare Canal Digitaal
Heeft op 03 juni 2017 om 21:04 geantwoord
(10)
Ik wil niet afsluiten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
