heel rot behandelt

Question

We zijn onterecht afgesloten van internet we hebben geen kans gehat om een betaling te doen we hebben geen mail gehat en geen telefoon dat ze het maand bedrag niet van de rekening konden af schijven en nu hadden we een hoge telefoonrekening door dat we veel moesten bellen naar kanaaldicitaal en afsluitkosten en nu verwachten ze in een meer dan 1300 euro een bedrijf heeft rechten maar een klant moet dan ook wel tevreden zijn

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Wij hebben u op 09-07-2013 een mail gestuurd met het volgende: 

"U geeft aan te zijn afgesloten zonder melding vanuit CanalDigitaal. We vinden het vervelend dat deze afsluiting zich voordoet. 
Wij sturen herinneringen per brief en e-mail om u te herinneren aan het maandelijkse betalingsplicht. Spijtig om te horen dat deze u niet hebben bereikt. Om dit te voorkomen nemen wij echter ook altijd telefonisch contact op met onze klanten. 
Op 25-06-2013 bent u telefonisch benaderd door een van onze medewerkers met een betalingsvoorstel, om u tegemoet te komen in het voldoen van het openstaande bedrag. Dit voorstel heeft u afgewezen. Wij waarschuwen tijdig dat de kosten kunnen oplopen wanneer betaling niet op tijd plaatsvindt.
U nadert het einde van ons betalingstermijn en wij adviseren u het openstaande bedrag zo snel mogelijk via een spoedbetaling te voldoen om uitlevering aan het incassobureau te voorkomen.  "

Hierna hebben wij u verzocht om alsnog het openstaande bedrag te voldoen.

Hieropvolgend hebben wij helaas geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht.

Wij hopen u bij deze voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. 

Met vriendelijke groet, 
Webcare CanalDigitaal

Klacht: heel rot behandelt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: heel rot behandelt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1