Mijn Klacht:
Regelmatig geluidsuitval bij alle zenders gedurende enkele miliseconden met een regelmatige frequentie!
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost zal zijn uiteraard
Klacht: Geluid
Wsodderland op 05 mei 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Sodderland, Op 6 mei 2016 hebben we getracht uw klacht op te lossen, echter hebben wij niets meer mogen vernemen. We zullen bij dezen de klacht sluiten. Indien u toch nog vragen en/of opmerkingen heeft, vragen we u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
10 jaren geleden - Geachte heer Sodderland, Bij het regelmatig uitvallen van het geluid, is het waarschijnlijk zo dat er iets is met de bekabeling. Hetzij de kabel die tussen de ontvanger en het televisie toestel zit, of de kabel die tussen de ontvanger en de schotel zit. Wij willen u vriendelijk verzoeken te testen of het weer goed werkt met een andere kabel tussen de ontvanger en het televisie toestel. Mocht dit geen resultaat leveren, dan horen wij graag wat voor een apparatuur u gebruikt; welk merk en modelnummer ontvanger zit er aangesloten via wat voor een kabel? Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Alexander L Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 28 mei 2016 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Sodderland,
Op 6 mei 2016 hebben we getracht uw klacht op te lossen, echter hebben wij niets meer mogen vernemen.
We zullen bij dezen de klacht sluiten.
Indien u toch nog vragen en/of opmerkingen heeft, vragen we u telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer 0900-9323. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 21:00.
Met vriendelijke groet,
Janet
Webcare CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
