Klacht over Canaldigitaal: gegevens weg

Mijn Klacht:

ingangdatum contract is een schatting
ik heb medio 2018 mijn abbonement opgezegt na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van satteliet tv werd die overbodig. in de herfst 2018 heb ik nogmaals telefonisch contact gehad aangaande deze opzegging ik kreeg namelijk mnog steeds nieuwsbrieven in mijn mail. de medewerker van canal difgitaal verzekede mij dat inderdaad mijn abbonement opgezegt was en het einde 2018 zou stoppen.
dit is evchtrr niet ghet geval er werd in januari en februari gewoon afgeschreven. na werderom contact te hebben gehad blijkt dat alle opnames van de desbetreffende telefoon gesprekken zijn gewist zodat ik niet terug kan vallen op de door canal digitaal gemaakte toezegging
Hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

stoppen met afshrijven of bewijs leveren dat het anders moet dan dat ik weet.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 05 februari 2019 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Heidstra-Wierenga,

U geeft aan uw abonnement opgezegd te hebben in 2018, maar dat uw abonnement toch steeds door blijft lopen.

Wij hebben inderdaad van u een opzegging ontvangen in 2018. De kaart 12857113579311 is toentertijd opgezegd per 25 augustus 2018. Kaart 12857105295674 heeft u opgezegd, maar hier heeft u nog een contract op lopen.
Daarom wordt laatstgenoemde kaart opgezegd per 31 december 2019. U komt aan dit contract omdat u in 2017 uw contract met twee jaar heeft verlengd bij ons. U kreeg daarbij de eerste 12 maanden een korting van €13- per maand.

We hopen hiermee verduidelijking te hebben gebracht .

Met vriendelijke groet,

Paul
Canal Digitaal Webcare

klaashj

Heeft op 05 februari 2019 om 20:54 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Klinkt leuk maar bewijs het maar.
Ik heb via de telefoon bevestigd gekregen dat alles eind 2018 afgelopen zou zijn!

Klacht: gegevens weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1