9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte heer Maaskant, Gisteren heb ik contact gehad met een familielid over de gehele situatie en we vinden het uiterst vervelend dat u vanwege onduidelijkheden een smartkaart en een ontvanger heeft moeten lenen. We hebben gisteren verteld wat er precies aan de hand is en uw smartcard 12857115819911 weer geactiveerd. Ik heb u vandaag ook 2 keer proberen te bellen op uw mobiele nummer om u alsnog een helpende hand te bieden, maar helaas kreeg ik hierop geen gehoor en wil ik graag het 1 en ander met u bespreken en uitleggen zodat we u alsnog tevreden kunnen maken. Het is zeker niet onze bedoeling geweest om uw kaart zomaar uit te schakelen, maar dit heeft wel een bepaalde reden die bij u niet fijn is geweest. Graag wil ik u alsnog graag spreken en zou het fijn zijn als u ons even wat tijden kunt geven waarop wij u kunnen bellen. Uiteraard bieden we onze excuses aan voor de ongemakken. In afwachting op uw bericht, verblijf ik. Met vriendelijke groet, Tim Dimon Serviceteam CanalDigitaal

9 jaren geleden - Nu is alles prima . Dus geen probleem ! Het was alleen gemakkelijk geweest als u gezegt had dat de de kaart gedeactiveerd werd Tom Maaskant .ik heb nog een vraag ? Hoe kan ik aan een vakantie kaart komen ?

9 jaren geleden - Alles is prima nu ! Was alleen gemakkelijk geweest als u van te voren had gezegd dat de oude kaart gedeactiveerd werd ! Ik heb nog een vraag hoe kan ik aan een vakantie kaart komen ? Tom Maaskantb

9 jaren geleden - Geachte heer Maaskant, U geeft aan te willen weten hoe u aan een vakantie kaart kunt komen. Wij willen u vragen wat u precies bedoelt met een vakantie kaart. Bedoelt u hier mee een Recreatie-pakket? Dit is namelijk een pakket wat op een kaart gezet wordt welke van 21 maart tot 21 september actief is. Met vindelijke groeten, Adrian Klazes Serviceteam CanalDigitaal

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht