Klacht: geen tv

fester01 op 12 juni 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft maandenlang problemen met een niet-functionerende schotelantenne, waardoor hij geen televisie kan kijken. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice is er geen oplossing geboden, wat leidt tot ontevredenheid en frustratie. De klant heeft inmiddels een andere provider gekozen en overweegt verdere stappen als er geen actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

Geachte… Heb van u een schotel waarmee ik normaal gesproken tv mee kan kijken ,maar al een paar maanden werk die schotel niet.Aangezien ik diverse malen al gebeld heb is er nooit voor een oplossing gezocht dit vind ik totaal geen servise verlenen wat ik wel mag doen is betalen.Dit klop toch niet en kan niet ben hier zeer ontevreden over en boos heb inmiddels al een andere provider nu kan ik wel tv kijken.Hoop dat u hier iets mee doet anders ga ik verdere stappen ondernemen mijn groet Angelo Thehu mijn abonneenummer is 85037461 adres Navolaan 78 postcode 6414HH Heerlen

Gewenste Oplossing:

Nou heel kort het stopzetten van mijn abonement en mijn geld terug wat ik al betaalt heb voor iets wat ik nooit gehad heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie