Klacht over Canaldigitaal: Geen toegang tot ze…

Mijn Klacht:

Sinds vorige week heb ik met beide ontvangers geen toegang meer tot Discovery channel en sinds vandaag heb ik geen toegang meer tot het National Geographic Channel.
Blijkt dat ik al lang vele zenders niet kan ontvangen. Betaal wel normaal mijn maandelijkse bijdrage voor twee ontvangers. CanalDigitaal reageert zoals gewoonlijk weer niet. Het is daar al die jaren al een zooitje, anders kan ik het niet noemen.

Gewenste Oplossing:

Wel de zenders kunnen ontvangen en een financiele compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

13 jaren geleden - Geachte heer Jansen, U maakt gebruik van een verouderd coderingssysteem, ook wel Irdeto2 genoemd. Dit kunt u zien aan uw smartcardnummer, welke met 400.. begint. De leverancier stopt de technische ondersteuning aan deze verouderde smartcard. Voor de abonnees die getroffen worden door de uitschakeling van dit systeem is per 28-08-2012 een brief verstuurd met uitleg. Het spijt ons als u deze niet heeft ontvangen, of aan u is ontgaan. Ik wil u adviseren contact op te nemen met onze klantenservice voor een gepaste aanbieding zodat u TV kunt blijven kijken met CanalDigitaal. (0900-9323, €0,15ct per minuut) Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jen Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 25 oktober 2012 om 17:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Jansen,

Wij hebben u een aanbod gedaan via de telefoon met betrekking tot uw klacht. Om deze reden sluiten wij deze klacht af.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Inmiddels heb ik al ruim vier weken GEEN BEELD. Door CanalDigitaal is geen enkele actie ondernomen. Klachten zijn al ruim vier weken bekend bij Canal Digitaal. CANAL DIGITAAL SUPER ASOCIAAL!!!!!!!!.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

user-127309

Heeft op 29 november 2013 om 10:10 geantwoord

Klacht is naar tevredenheid opgelost.

Klacht: Geen toegang tot zenders Disovery en NGC

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1