Mijn Klacht:
22/2 router ontvangen, 25/2 installeren, 25/2 niets
na bellen met prepaid a gemiddeld €6 euro (kosten vodafone en cd) alleen internet, weer duur bellen binnen 3 dagen telefonie actief (foutje bij kpn volgens medewerker).
verder onbeschoft te woord gestaan.weer gebeld om 20.00 moet telefonie in orde zijn U raad het al niets net 1/3 om 20.30 gebeld na eindeloos wachten het bericht u krijgt op 4 maart telefonie.Ik wordt een beetje boos en zeg gvd en verbinding wordt gewoon verbroken.
Heeft te maken met nummer behoud of vrijgeven, wel internet maar geen telefonie ????inmiddels bijna €80 euro weggebeld en deze kan ik niet vergoed krijgen omdat ik prepaid bel en dus geen kosten specificatie kan overleggen. De vaste telefoon doet het niet dus vanzelf gaat het niet.Ook een foutje verkeerd abonnement in systeem weer duur gebeld, nu weer verkeerd gefactureerd maar €99 teveel en direct afgeschreven. Ik dacht te genieten maar ?????
Gewenste Oplossing:
Sowieso compensatie van kosten.pr
als een speer telefonie .
precies deze week veel telefoon nodig omdat wij in een ver en aankoopprocedure zitten. en alles met onze mobiele telefoon moet.
Eerder als geschreven naar klantenservice maar geen antwoord. Eerder laten adviseren ed koste ook een hoop maar kon via de vaste lijn maar het eindresultataat is om te huilen
