H. van Dam op 17 april 2017 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Van Dam, Onze collega Joey heeft in het vorige bericht vermeld dat u ons een mobiel telefoonnummer kunt sturen of contact kunt opnemen met onze klantenservice. Omdat wij geen bericht van u hebben ontvangen, hebben wij besloten om...
Een klant van Canaldigitaal ervaart al zes maanden problemen met het signaal van hun televisie, waardoor deze regelmatig uitvalt. Dit leidt tot frustratie en stress, en de klant vraagt het bedrijf om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
tv valt steeds uit
Wij vinden dat bijzonder vervelend.
Daar wordt je helemaal gestrest van.
Dat kan toch niet in deze technische tijd.
Dit alles sinds 6 maanden ongeveer..
Los jullie probleem op s.v.p.
Wij hebben twee tv…… en twee …….Philips ontvangers
Alle twee vallen steeds uit
Als wij rustig naar de tv kunnen kijken,
zonder dat deze steeds uitvalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
9 jaren geleden - Geachte heer Van Dam, Vervelend te vernemen dat u problemen heeft met de ontvangst van de zenders. Dit kan aan de uitrichting van de schotel liggen als het signaal helemaal wegvalt. Om hier zeker van te zijn zouden wij met u een technische analyse willen uitvoeren. Wij hebben helaas niet de mogelijkheid om naar een buitenlands telefoonnummer te bellen. Heeft u misschien een Nederlands mobiel nummer waarop u bereikbaar bent? Mocht u deze niet hebben, dan adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer 0031-880038555 (lokaal tarief) bereikbaar van ma t/m za van 9.00-21.00. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Joey Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2017 om 10:52 geantwoord
Geachte heer Van Dam,
Onze collega Joey heeft in het vorige bericht vermeld dat u ons een mobiel telefoonnummer kunt sturen of contact kunt opnemen met onze klantenservice.
Omdat wij geen bericht van u hebben ontvangen, hebben wij besloten om dit dossier af te sluiten.
Mochten de zenders het nog steeds niet doen, kunt u altijd weer een bericht sturen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Ismail
CanalDigitaal Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
