judith juud op 15 mei 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, U heeft inmiddels al een monteur geregeld via een externe partij. Ook heeft u besloten dat u na contractsperiode uw abonnement wilt beeindigen. Opzeggen kunt u telefonisch doen via ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut) of een...
Een klant van Canaldigitaal ervaart al een jaar problemen met het beeld en heeft lange telefoongesprekken gevoerd zonder dat er een oplossing is geboden. De klant voelt zich gefrustreerd omdat er ook kosten in rekening worden gebracht voor het laten komen van een monteur.
Geen beeld meer al jaar lang gezeur net een uur aan de telefoon gehangen en ze komen niet met een oplossing sterker nog ze proberen er nog geld mee te verdienen ook stelde voor om een monteur te laten komen kosten maar liefst 80 euro
Iedere oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2013 om 10:30 geantwoord
Beste,
U heeft inmiddels al een monteur geregeld via een externe partij.
Ook heeft u besloten dat u na contractsperiode uw abonnement wilt beeindigen.
Opzeggen kunt u telefonisch doen via ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut) of een brief sturen naar:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
