Mijn Klacht:
Fijne klantenservice van CD. Dat valt erg tegen. Ivm overlijden wordt een smartcardovername procedure gestart door het overnameformulier met alle gegevens door te sturen. Een week later wordt er vanuit Eindhoven gebeld dat het rek.gnummer niet klopt. Diezelfde dag verstuur ik een nieuw nummer maar een paar uur later was er geen signaal meer. Een week later toch maar eens gebeld waarom er geen signaal meer is. Nee zij de bij de hand zijnde de dame u heeft wel signaal maar geen rechten. Tsja, wat een oeverloos gedraai, wat maakt het uit ik krijg dus geen beeld. Onderwijl ik een paar paginas moet zoeken oa BVN draaide zij de knop om zodat ik weer rechten en dus beeld kreeg. Jaren ben ik al lid en door een fout nummertje in de rekening wordt je zo het signaal ontnomen. Een service met een grote K en tenekrommende dames aan de telefoon die weinig tot geen empathie tonen. Essentieel in klantenservice. CD doe u werk eens naar behoren!
Gewenste Oplossing:
Slechte to heel slechte klantenservice.Bar weinig empathie
