[email protected] op 25 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Bij het niet ontvangen van de zenders SBS6 en BVN willen wij u eerst adviseren om een harde reset uit te voeren. U kunt dit doen door de volgende stappen te volgen: 1. Haal de stekker van de ontvanger...
Samenvatting wordt geladen...
Hoewel ik al enkele malen een klacht hebr ingediend, krijg ik nog steeds geen ontvangst van radio en tv zenders. de enige tv zenders die ik ontvang, zijn Ned. 1, 2, 3 en RTL 4.
Zelfs SBS6 en BVN worden niet ontvangen. Ik heb een recreatie pakket en heb al voor het 2e jaar dit probleem.
Een antwoord van Canaldigital en een oplossing/
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2012 om 16:08 geantwoord
Beste,
Bij het niet ontvangen van de zenders SBS6 en BVN willen wij u eerst adviseren om een harde reset uit te voeren.
U kunt dit doen door de volgende stappen te volgen:
1. Haal de stekker van de ontvanger uit het stopcontact
2. Wacht 30 seconden en plaats de stekker terug in het stopcontact
3. Zet de ontvanger aan
Mocht u hierna de betreffende zenders nog steeds niet ontvangen dan ligt het hoogstwaarschijnlijk aan de uitrichting van uw schotelantenne en dan willen wij u ook adviseren om deze na te gaan.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om dit door te geven aan ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
