Mijn Klacht:
Alle zenders doen het behalve alle RTL zenders, staan op zwart
Gewenste Oplossing:
Wanneer de zenders het weer allemaal doen!
Klacht: geen ontvangst RTL kanalen
[email protected] op 20 februari 2019 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Groosjohan, U gaf aan geen beeld meer te hebben op de RTL zenders enkele dagen geleden. Enkele dagen geleden was er sprake van een storing omtrent deze zenders waarbij het zenderaanbod van RTL spijtig genoeg niet zichtbaar was....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 22 februari 2019 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Groosjohan,
U gaf aan geen beeld meer te hebben op de RTL zenders enkele dagen geleden. Enkele dagen geleden was er sprake van een storing omtrent deze zenders waarbij het zenderaanbod van RTL spijtig genoeg niet zichtbaar was. Deze storing zou reeds verholpen moeten zijn en er zou weer beeld moeten zijn.
We hebben u ook telefonisch proberen te bereiken maar vanwege technische problemen kon u ons niet horen.
Met vriendelijke groet,
Damien
Canal Digitaal Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
