Hendriks7653 op 30 maart 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canaldigitaal meldde problemen met het ontvangen van de Nederlandse zenders Nederland 1, 2, 3 en SBS6 via satelliet na een verhuizing van het bedrijf. Hoewel andere zenders zoals BVN en RTL4 wel beschikbaar zijn, blijven de genoemde kanalen op frequentie 12515 onbereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan Nederland 1,2 en 3 en SBS6 niet ontvangen. Sinds de ‘verhuizing”van canaldigital’ krijg ik op mijn ontvanger frequentie 12515 deze kanalen niet meer. Daarentegen BVN wel en RTL4, 5, etc op andere frequentie. Ik heb een Medion ontvanger met Aston module en canaldigitalkaart.
Ontvangst van Nederland 1,2 en 3 en SBS6
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:33 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
