ansvandooren op 01 juli 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Melder van klacht is doorverwezen naar de website of klantenservice voor uitgebreide anaylse van het probleem. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal meldt dat hij sinds 1 juli 2012 geen ontvangst meer heeft van de zenders RTL4, RTL5 en SBS6, ondanks het feit dat hij al jaren betaalt voor het basispakket dat deze zenders omvat. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds vandaag (zondag 1 juli 2012) ontvang ik bovengenoemde zenders niet meer, terwijl ik toch al jaren betaal voor het basispakket, inclusief bovengenoemde zenders.
als ik weer alle zenders van het basispakket kan ontvangen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Canaldigitaal
14 jaren geleden - Indien u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice adviseren wij u te kijken op http://www.canaldigitaal.nl/veelgestelde_vragen/overzicht.aspx voor een oplossing van uw probleem. Komt u er toch niet uit? Dan vragen wij u vriendelijk telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice voor een uitgebreidere analyse van uw probleem (0900-9323). Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Heeft op 02 juli 2012 om 16:11 geantwoord
Melder van klacht is doorverwezen naar de website of klantenservice voor uitgebreide anaylse van het probleem.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - onze klacht is vlot en naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
