Mijn Klacht:

Ik ben al sinds dinsdag bezig om mijn internet en telefoon weer aan de gang te krijgen. Al tig keer gebeld. Ligt aan de kpn zeggen ze er word een melding gemaakt. Woensdag gebeld, nee alles doet het gewoon even resetten. Weer gebeld , oh nee ligt toch aan de kpn. Donderdag gebeld, nee ligt bij de kpn, is een melding gedaan ( helaas pas woensdag) kpn regeld dit binnen 48 uur. Heb ik op vrijdag in eens een nieuwe experia box bij de post. Weer gebeld, ja, gewoon even omstekkeren en alles doet het weer. Dus niet. Weer gebeld, ja het kan een paar uur duren voor dat het signaal word opgepikt ???? Dus na 3 uur weer gebeld maar nu ligt het weer aan de kpn. Canal Digitaal die dus zelf mijn telefonie levert kan niet zelf terug bellen zeggen ze. Zelf heb ik voor deze 0900 nummers een plafond van €12. Die is dus mooi op. CD levert geen service, geen diensten maar verdienen onder tussen wel aan mij

Gewenste Oplossing:

Als alles het weer doet. Ik mijn gemaakte bel kosten terug krijg en een korting op het abonements geld van deze maand

Beoordeling 1/10 (10)

dag, Het kan wel zo zijn dat er in de alg.voorwaarden staat dat belkosten niet vergoed worden, maar ik vind het schandalig. Jullie leveren niet de diensten die zijn afgesproken. Ik krijg steeds wisselende en niet volledige antwoorden. Ik kan volgens de klanten service niet terug gebeld worden ???? Dus rest mij niets anders dan met jullie contact op te nemen en aangezien mijn internet en bellen het niet deed was ik dus genoodzaakt dit met mijn mobiel te doen. En als dit normale belkosten zouden zijn prima. Maar als start tarief voor ieder telefoontje € 1.-- en dan iedere keer dat gezellige bandje met de keuze menu's en dan nog eens 15ct per minuut betekend dus dat jullie onder tussen ook nog aan mij hebben verdiend en daar ben ik niet tevreden over.