Mijn Klacht:
Ik heb sinds november 2011 internet en telefonie samen met HDTV pakket bij CD afgenomen. Ik ondervond storing aan het modem. CD gaaf aan dat zij dit NIET ondersteunden!!! Zelf op kunnen lossen dus. Enige tijd later verschijnt er ZONDER waarschuwing een blokkadescherm op internet. Dit wordt na 20 minuten inde wacht te hebben gestaan op een 0900nr opgelost. De reden hiervoor was dat ze niet aut. hadden kunnen incasseren. Bij navraag bij mijn bank blijkt dat er geen enkel aut. incassoprobleem was dus fout lag bij CD. Dit is vervolgens NOG 2x gebeurt, waarbij ik aan CD aangaf dat de fout bij hun lag. Vervolgens krijg je het kastje-muur principe. Ik ben er helemaal klaar mee en heb aangegeven dat ze mijn contract per direct dienen te beeindigen. CD stelt zich op t standpunt dat dit niet zomaar kan daar het een 2-jarig contract betreft. Wel geven ze de tip datdit enkel mogelijk isvia een klachtenproceduren. Bij deze!!!
Gewenste Oplossing:
Per onmiddelijke ingang stopzetting van het totale contract (TV-internet EN telefonie) bij CanalDigitaal.
