H.Slootheer op 14 december 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut)....
Een klant van Canaldigitaal ervaart al een half jaar regelmatig geen beeld, ondanks dat het signaal op BVN wel werkt. De klant beschrijft de klantenservice als star en onvriendelijk, met dure telefonische ondersteuning die geen effectieve oplossingen biedt.
laatste driekwart jaar regelmatg geen beeld wel op bvn.
Zeer starre en onvriendelijk bejegening,dure telefonische hulp zonder echte oplossingen,totaal geen enkele feeling met de klanten
geen enkele, steeds wisselende antwoorden op hetzelfde probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 13:32 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
