buster51 op 18 april 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer/mevrouw Cnossen Venema, Op 19 april 2016 hebben we getracht uw klacht op te lossen, echter hebben wij niets meer mogen vernemen. We zullen bij dezen de klacht sluiten. Indien u toch nog vragen en/of opmerkingen heeft, vragen we...
Een klant van Canaldigitaal heeft sinds februari geen beeld meer na het omzetten naar een eenvoudiger abonnement. Ondanks herhaaldelijk bellen naar de klantenservice is het probleem niet opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
ik had canaal digitaal opgezegd. ik vond het te duur. ze hebben mij omgerpaat met een eenvoudiger abonnement
sinds de omschakeling geen beeld meer . wel veel gebeld.
ik zou tevreden zijn als het weer werkte zoals eerder voor heel veel jaren terug werkte het altijd goed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Cnossen Venema, Wat naar dat u sinds de omschakeling van EntertainmentHD, naar FamilieHD zoveel problemen ervaart met de ontvangst van de zenders. In het systeem kan ik inderdaad terugzien dat u hier al enkele malen over gebeld heeft, zo te lezen zonder resultaat. Om uw signaalproblemen correct te kunnen analyseren, zullen er wat controles moeten worden uitgevoerd. Dit gaat het makkelijkst via telefonisch contact. Uiteraard stel ik daarbij voor dat ik u bel, zodat we een en ander kunnen bespreken. Graag verneem ik van u een gepast moment, waarop ik u kan bereiken. Met vriendelijke groeten, Alexander Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2016 om 14:57 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Cnossen Venema,
Op 19 april 2016 hebben we getracht uw klacht op te lossen, echter hebben wij niets meer mogen vernemen.
We zullen bij dezen de klacht sluiten.
Indien u toch nog vragen en/of opmerkingen heeft, vragen we u telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer 0900-9323. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 21:00.
Met vriendelijke groet,
Janet
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
