geen beeld met ontvangeer v canal digitaal

Question

wel voldoende signaalsterkte maar geen beeld.
diverse telefoongesprekken gevoerd maar niet naar tevredenheid opgelost.
voorgesteld om de service monteur te betalen als blijkt dat het probleem aan de schotel, ontvangst ligt.
voorgesteld om niet de servicemonteur te betalen als het aan het nieuwe apparaat ligt,lijkt me vrij logisch maar daar wildeRoy niet mee akkoord gaan
nu krijg ik een retourbon en moet ik dat ding weer terug sturen a 6.95 eu

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Wij hebben u op 11-09-2013 het volgende gestuurd: 
"U geeft aan dat u geen signaal meer heeft, maar dat de signaalsterkte wel naar behoren is. 
Telefonisch heeft u contact gezocht met onze medewerkers en u wilt graag dat er een monteur langskomt.
Wij kunnen u inderdaad direct een monteur voor u inplannen. Hier komen dan wel eenmalige kosten bij voor &euro;70,-. 
Wij kunnen ook proberen om dit probleem nog voor u op te lossen via deze weg als u dit wilt.
Graag ontvangen wij dan antwoord op een aantal vragen zodat wij vast kunnen stellen waar het probleem zich precies bevind.
U heeft een Philips DSR 8141 en geen signaal op geen enkel beeld. Heeft u ook geen beeld op BVN? Heeft u reeds een harde reset of een fabrieksreset uitgeprobeerd? Heeft u de zenderlijst reeds opnieuw ingeladen?
Wat voor melding ontvangt u op de niet te ontvangen zenders?
Excuses als deze stappen al met u zijn doorgenomen." 

Hierna heeft u aangegeven geen gebruik te willen maken van de monteur en heeft u tevens vermeld de satellietontvanger terug te gaan sturen.

Wij kunnen dan via deze weg helaas geen oplossingen meer bieden.

Excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u bellen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: geen beeld met ontvangeer v canal digitaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: geen beeld met ontvangeer v canal digitaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1