[email protected] op 23 mei 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u op 27 mei j.l. per mail geadviseerd. Helaas hebben wij hier geen reactie meer op mogen ontvangen en om die reden sluiten wij uw klacht. Mocht u nog willen reageren op...
Een klant van Canaldigitaal meldde problemen met het ontvangen van gecodeerde zenders zoals RTL8, Veronica en Eurosport HD, ondanks het gebruik van een HD-ontvanger. De klant vermoedde dat er iets mis was met de aanmelding van de grijze kaarten, wat leidde tot de codering van de zenders. Deze klacht is inmiddels opgelost.
gecodeerde zenders rtl8 veronica sbs 9 ketnet tv oranje eurosport hd ook geen HD ontvangst ben in bezit HD ONTVANGER REBOX RE 4000 HD PRV ER IS IETS MIS GEGAAN MET AAN MELDEN 2 GRIJZE KAART VAN DAAR DE CODERING
ALS DIT WORD OPGELOST
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 15:30 geantwoord
Beste,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u op 27 mei j.l. per mail geadviseerd.
Helaas hebben wij hier geen reactie meer op mogen ontvangen en om die reden sluiten wij uw klacht.
Mocht u nog willen reageren op onze email dan kan dit uiteraard.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
