Mijn Klacht:
Vorige week een mail gehad van CD over wijziging van het zender pakket,verder werd erin gemeldt dat je het contract kon opzeggen,gebeld met CD(gesprek is opgenomen) en gezegd dat ik het contract wil opzeggen ook wegens vele malen contact en de zeer slechte ervaringen van met name de ontvanger van CD (Phips 8121),ze stelden voor om een nieuw contract af te sluiten met een abonnement dat lager is,ik heb daarop gezegd dat ik dat eventueel wel wilde ,maar dat daar van CD uit een gebaar tegenover moest staan in de vorm van een nieuwe ontvanger,,dit moest de medewerker bespreken,na enige wachttijd werd er gezegd dat dit kon in combinatie met een 1-jarig contract,over een aanbieding werd niet gesproken,ikzelf gaf aan dat ik er ook het HD-pakket voor 5 euro per maand bij wilde hebben,dat kon(uiteraard,bij CD kan alles zolang het in hun voordeel is)gisteren een brief thuis gekregen van CD met daarin de contractduur van 1 jaar,niet eens wanneer deze ingaat,en verder werd gemeldt dat de extra HD overeenkomst geldt voor 2 jaar,terwijl ik dat zelf heb aangegeven en ook onlogisch is omdat het tv contract maar 1 jaar duurt,vervolgens erover gebeld,en er werd mij gezegd om een brief te schrijven naar CD,ik heb daarop gezegd dat ik dat niet wilde ,omdat alles kan per mail telefoon,waarom dit dan niet?kon niet dus ,waarop ik kwaad werd,en vervolgens na een half uur geen tv meer had,werd er gewoon afgegooid,typisch CD,als je kritisch bent wordt je behandeld als een hond,hun maken de fout,de klant kan het oplossen,ik heb nu 4 jaar CD,alleen maar treurnis en ergenis,groeten Henk Teunissen
Gewenste Oplossing:
CD moet de oplossing bieden niet de klant,voor de zoveelste keer ben ik afgeserveerd ,ik wil een nieuw contract,met ingangsdatum en het HD contract koppellen aan de rest,ook aan het telefoon en internet contract dat ook nog een jaar loopt ,maar naar alle waarschijnlijkheid van mijn kant uit niet wordt verlengd,ik heb nog nooit zo'n verschrikkelijk arrogante organisatie meegemaakt,er zouden kamervragen over gesteld moeten worden,ik zet dit hele verhaal ook op twitter
