Klacht over Canaldigitaal: Fout geleverd.

Mijn Klacht:

We hebben een totaalpakket tv,internet en bellen besteld,met sneller internet voor 5 euro extra..
Ik heb met de verkoper telefonisch heel duidelijk onze bestaande situatie uiteengezet. Glasvezel van KPN !!! en dat ik ook een pakket met een glasvezelmodem zou ontvangen!!!!
Tot mijn verbazing hebben we nu een pakket gekregen om aan te sluiten op de oude telefoon aansluitng.Kunt U voor mij uitzoeken wat er mis is gegaan bvd Gr. Fred Blekkenhorst.

Gewenste Oplossing:

Dat we krijgen wat we afgesproken hebben....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 26 november 2013 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben het gesprek inmiddels ontvangen. Het spijt ons dat dit zo lang op zich heeft moeten laten wachten.
Het gesprek hebben wij teruggeluisterd maar hierin wordt geen glasvezel afgesproken en ook geen glasvezel modem.
Hierin wordt expliciet vermeld dat u het Alles-in-1 Basispakket zal ontvangen met snel internet voor 5 euro per maand. Snel internet kunt u ontvangen tot 50 MB.

Om die reden kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Fout geleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1