Mijn Klacht:
teveel betaald.van 31.09.2012 tot 31.03.2013 heb ik betaald voor een familie paket 314,93 euro terwijl het familie paket maar 142.61 euro kost per 6 maanden.
Gewenste Oplossing:
geld terug storten
Klacht: familiepakt
99429942f op 11 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben deze vraag reeds afgehandeld via de email, om die reden sluiten wij deze klacht af. Het teveel betaalde bedrag over de periode van 28-10-2012 tot en met 31-03-2013 is gecrediteerd. Het openstaande tegoed zal worden verrekend met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 12 februari 2013 om 12:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben deze vraag reeds afgehandeld via de email, om die reden sluiten wij deze klacht af.
Het teveel betaalde bedrag over de periode van 28-10-2012 tot en met 31-03-2013 is gecrediteerd. Het openstaande tegoed zal worden verrekend met de komende abonnementsgelden.
Voor overige vragen en/of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
