Mijn Klacht:
teveel betaald.van 31.09.2012 tot 31.03.2013 heb ik betaald voor een familie paket 314,93 euro terwijl het familie paket maar 142.61 euro kost per 6 maanden.
Gewenste Oplossing:
geld terug storten
Klacht: familiepakt
99429942f op 11 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben deze vraag reeds afgehandeld via de email, om die reden sluiten wij deze klacht af. Het teveel betaalde bedrag over de periode van 28-10-2012 tot en met 31-03-2013 is gecrediteerd. Het openstaande tegoed zal worden verrekend met...
Een klant heeft geconstateerd dat er te veel is betaald voor een familiepakket bij Canaldigitaal. Van 31 september 2012 tot 31 maart 2013 is er een bedrag van 314,93 euro in rekening gebracht, terwijl de kosten voor het pakket slechts 142,61 euro per zes maanden bedragen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 12 februari 2013 om 12:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben deze vraag reeds afgehandeld via de email, om die reden sluiten wij deze klacht af.
Het teveel betaalde bedrag over de periode van 28-10-2012 tot en met 31-03-2013 is gecrediteerd. Het openstaande tegoed zal worden verrekend met de komende abonnementsgelden.
Voor overige vragen en/of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
