Mijn Klacht:
Onlangs hebben wij ons set top abo omgezet naar een basis abo.
Daarbij werd een aanbieding gedaan voor een nieuwe HD receiver en duo lnb kop .
Daar hebben wij gebruik van gemaakt.
Nu dachten wij de oude receiver te kunnen gebruiken met de grijze smartcard maar klantenservice meldde ons dat dat waarschijnlijk niet gaat werken.
Ik heb toen gevraagd of ik een receiver kon ontvangen tegen hetzelfde gereduceerde tarief maar dat kon niet ik moet dus als ik een 2e tv aansluit het volle pond gaan betalen ( ongeveer € 209,-) voor een tweede receiver.
Ons is in elk geval niet van tevoren duidelijk gemaakt dat een nieuwe receiver ook voor de extra card noodzakelijk is.
Gewenste Oplossing:
Een extra receiver voor het gereduceerde tarief .dus als ik kortingscode kan krijgen dan wil ik hem graag bestellen
