Mijn Klacht:
Epg werkt totaal niet meer.
Gewenste Oplossing:
Werkend epg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, Er is een storing aan het oude EPG systeem voor Philips DSR 22xx serie en DST series. Hierdoor is het niet mogelijk om programma informatie op te vragen via de ontvanger. Dit geldt voor alle ontvangers die gebruik maken...
Een klant van Canaldigitaal heeft aangegeven dat de elektronische programmagids (EPG) niet meer functioneert. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 03 augustus 2012 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Er is een storing aan het oude EPG systeem voor Philips DSR 22xx serie en DST series. Hierdoor is het niet mogelijk om programma informatie op te vragen via de ontvanger.
Dit geldt voor alle ontvangers die gebruik maken van de MediaHighway EPG.
Wij willen u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323(15ct per minuut).
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
