Terug

Klacht: einde canal digitaal

chrisf op 24 maart 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Bedrijf Canaldigitaal
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 maart 2012

Een klant heeft Canal Digitaal per 1 januari 2012 opgezegd, waarbij hij een HD Entertainment pakket als één geheel had afgesloten. Ondanks de opzegging beweert Canal Digitaal dat het Entertainment pakket nog actief is, wat de klant als misleiding ervaart. Na het indienen van een klachtenbrief en ontevredenheid over de klantenservice, is de klant nu geconfronteerd met een betaling van 115 euro.

Mijn Klacht:

per 01.01.12 ben ik gestopt bij canal digitaal !!!!
2 jaar geleden kreeg ik een HD Entertaiment pakket (als 1 pakket 29.95 per maand ) ik ben gestopt met alle pakkete ( erendivision live en HD entertaiment pakket , aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik per 1.01.12 geen klant meer ben bij canal Digitaal!!!!! , maar nu zegt canal Digitaal ik heb nog en entertaiment pakket ,aleen Hd pakket is gestopt ,, Maar ik bestelde het als een pakket en heb het als en pakket gestopt ,,, ik voel me erg betrogen , ik heb een klachtenbrief ingediend en krijk een nutteloze antwoort,De klantendienst is ook zinloos, ik zal nu 115 Eur betalen,

Gewenste Oplossing:

dat ik geen klant meer ben bij canal digitaalper 01,01,2012 en dus ook de resulterende betrag van 115,80 niet betale

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Alle klachten over Canaldigitaal →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Canaldigitaal
Zo werkt het