Mijn Klacht:
Op 17 januari 2020 heb ik een aanvraag gedaan voor de TV in 1 APP van Canal Digital. Ik kreeg via mijn Samsung Smart TV een advertentie voor een proef van 30 dagen. Ik heb een paar dagen gebruik gemaakt niet tevreden dus op 4 februari gebeld om het op te zeggen. Waardeloos dat je anno 2020 moet bellen in plaats van online dit soort dingen te regelen.
Mij werd verteld dat het abonnement per 4 maart wordt opgezegd. Dit verbaasde mij, dus ik nam aan dat dit dan wel kosteloos is. Nee, er worden 4 dagen, van de maand maart, in rekening gebracht.
Het blijkt dat er, in de kleine lettertjes, staat dat je op de dag van aanvraag gelijk op moet zeggen om gebruik te maken van de 30 dagen gratis proefperiode. Wat is dit voor proefperiode van 1 dag.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat er totaal geen kosten in rekening worden gebracht.
