Klacht: € 100,00 Retour bij een contract van 2 jaar

tinekebontje op 28 maart 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 maart 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft een contract van twee jaar afgesloten met de belofte van €100,00 retour na vier maanden. Na een half jaar heeft de klant het bedrag nog niet ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail. De klant voelt zich gefrustreerd door de tegenstrijdige informatie en de kosten van het telefoneren.

Mijn Klacht:

Ik heb een contract van 2jaar genomen omdat je dan de vierde maand €100,00 retour zou krijgen!
Ik ben nu aal een half jaar verder en ik heb mijn geld nog niet!
Heb er al telefonisch contact en per Email en steeds zeggen ze dat het over gemaakt wordt, Bij het laatste (28-03-2012) telefoongesprek werd ik heel bits beantwoord dat het bij de volgende nota wordt verrekend maar dan ben ik weer een maand verder, als ze wat moeten verrekenen in hun voordeel dan kan het wel!
Word er doodmoe van!
Bovendien is het telefoontarief 15 cent per minuut!
Ik heb inmiddels voor 30 minuten getelefoneerd x 15 cent!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze maand mijn geld dat is mij via een email beloofd.
En ik wil de telefoonkosten waarom moet mij het geld kosten voor hun nalatigheid!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie