Klacht over Canaldigitaal: Dure service!

Mijn Klacht:

We hebben nog geen jaar een contract bij CanalDigitaal en wilden graag een tweede tv aansluiten.
Hiervoor namen we contact op met CD. Dit moest 70 euro kosten omdat we een nieuwe decoder nodig hebben…. Terwijl we de oude nota bene nog geen jaar hebben….
Hadden we maar direct moeten zeggen dat we een tweede tv aan wilden sluiten bij het afsluiten van het contract zei de medewerker van CD….
In geen 70 jaar betaal ik opnieuw 70 euro aan een bedrijf die zo wie zo van rekenen weet!

Gewenste Oplossing:

Als CD normale tarieven gaat rekenen en klantvriendelijk gaat denken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

10 jaren geleden - Geachte heer Heida, Allereerst onze excuses voor onze late reactie. Er zijn twee mogelijkheden om een tweede aansluiting te leveren: 1. Wij kunnen u de tweede aansluiting aanbieden, zoals we deze zouden aanbieden bij de eerste aanvraag. De kosten zijn dan €108,95 (incl. verzendkosten) conform de voorwaarden die ook van toepassing waren bij uw eerste aanvraag. 2. Wij kunnen u een decoder echter ook aanbieden voor een bedrag van €28,95 (incl. verzendkosten). Het abonnement zal dan open gebroken worden en met 24 maanden worden verlengd. In deze constructie dient u zelf de extra kaart nog aan te schaffen. Deze kunt u eenvoudig aanschaffen bij een aangesloten dealer. Een lijst van dealers kunt u vinden via http://www.canaldigitaal.nl/verkooppunten De tweede optie is de goedkoopste manier om een extra tv aansluiting te realiseren. Mocht u hiermee akkoord gaan, dan horen wij dit graag van u. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Joey B. Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 29 januari 2016 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Heida,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u een voorstel gedaan. Hier hebben wij geen reactie op ontvangen. Mocht u nog gebruik willen maken van ons voorstel dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op nummer 0900-9323 (1 euro per gesprek maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 21:00 uur) waar onze medewerkers voor u klaarstaan.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Vidar

Webcare CanalDigitaal

Klacht: Dure service!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1