erik roskam op 19 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij zien dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice. Naar aanleiding van dit gesprek zullen wij ervoor zorgdragen dat uw satellietontvanger wordt vervangen. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft drie nieuwe mediaboxen ontvangen, waarvan de harde schijf defect bleek te zijn. Het retourneren van de mediaboxen kost de klant telkens meer dan 10 euro. Deze klacht is inmiddels opgelost.
vandaag voor 3x mediabox (Nieuw) ontvangen met defecte) harde schijf. Iedere keer kost mij het retour sturen ruim 10 euro.
Als canaldigitaal mij dit keer het apparaat franco liet opsturen en mij nu eindelijk eens een gecontroleerd werkend apparaat op zouden sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2013 om 12:06 geantwoord
Beste,
Wij zien dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice. Naar aanleiding van dit gesprek zullen wij ervoor zorgdragen dat uw satellietontvanger wordt vervangen.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
