Klacht: decoder problemen

arnhem75 op 20 december 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij sluiten deze klacht en zullen uw vraag op uw laatste klacht op klacht.nl verder behandelen. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 20 december 2012

Een klant van Canaldigitaal ervaart herhaaldelijk problemen met de decoder, waaronder vastlopende opnames en het niet opnemen van programma's. Ondanks meerdere vervangingen van de decoder is de klant ontevreden en overweegt over te stappen naar een andere provider vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

hier ben ik weer CD het is weer zo ver me decoder vertoont weer de problemen net als in het verleden tig keren per dag een init opnamens die tijdens het afspelen blijven hangen,of hij neemt niks op leren jullie het nu echt nooit vervang dat klote ding toch eens hoeveel decoders hebben jullie mij inmiddels verstuurd ik ben de tel kwijt,dus ben nu genoodzaakt te zoeken naar een andere provider want ben jullie SPUUGZAT

Gewenste Oplossing:

die is er niet want canaal digitaal steekt hun kop in het zand

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 02 januari 2013 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij sluiten deze klacht en zullen uw vraag op uw laatste klacht op klacht.nl verder behandelen.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie