arnhem75 op 22 mei 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Na diverse contacten sluiten wij deze klacht, omdat wij geen reacties meer hebben mogen ontvangen. Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m). Met...
Een klant van Canaldigitaal ervaart opnieuw problemen met de decoder, ondanks een eerdere succesvolle update door een monteur. Na een periode zonder problemen, verschijnen er weer zwartbeelden bij opnames en komt de storing meerdere keren per dag voor. De klant vraagt om een oplossing, maar benadrukt dat een nieuwe decoder niet nodig is, omdat het probleem volgens hem bij de software-update ligt.
het is heel lang goed gegaan toen de monteur met een usb stick een nieuw echte updaste gav die tot vandag goed werkte had nergens meer last van maar het begint weer 5 opnames zijn zwartbeeld init komt weer meerdere keren per dag voor dus CD doe er wat aan en ik zeg je vast geen nieuwe decoder want daar lag het niet aan het is een pure updat kwestie
een goeie update
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2013 om 13:52 geantwoord
Na diverse contacten sluiten wij deze klacht, omdat wij geen reacties meer hebben mogen ontvangen.
Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m).
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
