Klacht: decoder problemen blijven aanhouden

arnhem75 op 02 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut)....

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een klant van Canaldigitaal ervaart al vier jaar problemen met de decoder en is ontevreden over de geboden service. Ondanks herhaalde meldingen aan het bedrijf, voelt de klant zich niet serieus genomen en is teleurgesteld in de manier waarop klachten worden behandeld. De klant suggereert dat de focus van Canaldigitaal meer op klanttevredenheid zou moeten liggen, in plaats van alleen op financiële aspecten.

Mijn Klacht:

ik wens CD vooral geen gelukkig nieuwjaar,want alles wat je aan hun verteld is aan dovenmans oren gericht,het kan hun geen ene moer schelen dat ze wat mindere klanten hebben als ze maar hun geld krijgen want daar zijn ze wel goed in een dag te laat betalen en ze mailen bellen schrijven al.maar ojee als een klant problemen heeft net zoals ik en al vanaf het begin dat al zo een jaar of 4 is en nog niet is opgelost dat zegt toch al genoeg,ze hebben van de consumenten bond de prijs gekregen als beste getest voor HD beeld en geluid,als ze die test nu eesn doen op service en hardeware dan loopt iedereen weg of de mensen die twijvelen zijn dan gelijk overgheaald mijn 2013 begon belabberd zelfs zo erg dat je het niet kan geloven om 0:05 2013 2 inits achter elkaar met daarop een nieuwe instalatie me vrindin die moest me tegen houden anders lag dat klote ding op straat dus mij druppel is nu gekomen canaldigitaal 🙁

Gewenste Oplossing:

dat woord komt niet voor in hun woordenboek

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - hoe staat het er voor of zit er geen haast bij zoals gewoonlijk

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - en nog steeds niks gehoord,zit net lekker een prgramma te kijken wat ik op genomen had en ja hoor tijden het kijken springt dat klote ding weer op init en de opname die stopt dan natuurlijk ook cd je word bedankt voor jullie stront product word zo ziek van dit het nadeel ik kan niet zomaar weg en overstappen anders had ik alles al uit het raam gegooit want het is gewoon niks waard dat apratuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie