Klacht: De afschuwelijke dienst van Canaal Digitaal

harry010 op 25 maart 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Uw klacht is inmiddels van bijna een jaar geleden. Mocht deze klacht helaas nog niet opgelost zijn dan willen wij u verzoeken om uw klacht opnieuw te plaatsen. Wij zullen deze dan uiteraard direct oppakken en u van dienst...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 maart 2013

Na tien jaar als abonnee van Canaldigitaal te zijn geweest, heeft de klager herhaaldelijk problemen ervaren met de klantenservice, waaronder lange wachttijden en hoge belkosten. Ondanks een contract tot 2015 voor 116 euro per maand, kon de klager het abonnement uiteindelijk per 31 december 2013 beëindigen voor 63 euro. De klager voelt zich opgelucht nu het abonnement is afgesloten.

Mijn Klacht:

Sinds 10 jaar ben ik abonnee van deze oplichtersbende.
Talloze malen heb ik in die tussentijd gebeld naar een 0900 nummer. 15ct per minuut!!
Eerst een ellenlang menu…daarna wachten……ONEINDIGLANG!!
En luisteren doet men daar niet. Zit nu aan een contract vast tot 2015 a 116 euro per maand. Heb ik NOOIT afgesloten.
Gelukkig heb ik het contract per 31-12-2013 kunnen afzeggen EN tot die tijd voor 63 euro!!!
Net werd ik door hen gebeld. Ze hadden een cadeau voor me,omdat ik 10 jaar abonnee ben.
Ben blij dat ik van deze oplichters af ben!!

Gewenste Oplossing:

Stoppen met deze geldwolven!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 08 januari 2014 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Uw klacht is inmiddels van bijna een jaar geleden. Mocht deze klacht helaas nog niet opgelost zijn dan willen wij u verzoeken om uw klacht opnieuw te plaatsen.
Wij zullen deze dan uiteraard direct oppakken en u van dienst zijn.
Mocht uw klacht wel zijn opgelost in deze periode dan kunt u deze email als niet verzonden beschouwen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie