Klacht over Canaldigitaal: Daadwerkelijke abon…

Mijn Klacht:

Na een bepaalde voetbalwedstrijd te kijken zag ik een mooie aanbieding van Canal Digital voor 15 euro. Proeftijd voorbij, zie ik dat er 35€ van mijn rekening af is gehaald. Daarnaast zullen er kosten bij komen omdat ik persé de klantenservice moet bellen om het op te zeggen. Op dat gebied loopt canal digitaal onwijs achter, tegenwoordig kan je overal wel je abonnement online opzeggen zonder bijkomende kosten. Dit is gewoon een kwestie van nog op het laatste moment voordat de klant geen klant meer is een beetje geld nog aftroggelen met een dure klantenservice nummer. Voor wie dit lees en twijfelt bij hen een abonnement te nemen, doe dit niet!!!!!

Gewenste Oplossing:

Niet, heb geen positief woordje over het bedrijf te zeggen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

4 jaren geleden - Beste mevrouw Sieders, Je geeft aan dat er na de proeftijd alsnog €35,- geincasseerd werd voor het abonnement en je het er niet mee eens bent en daarbij de eventuele belkosten die je moe(s)t maken. De eerste maand bij Bomvol was ten tijde van afsluiten inderdaad gratis. Het is echter niet meer dan dat en wordt ook niet anders gepresenteerd. Het is geen proefabonnement/maand. De eerste maand werd simpelweg niet gefactureerd. Het abonnement zal dan ook gewoon doorlopen tenzij deze opgezegd wordt daarna. Verder horen we graag via welk platform je met ons contact hebt gehad over de opzegging ervan want dit kunnen we niet terugvinden. Wat we je wel willen voorstellen is het per direct beëindigen van het Bomvol pakket en in ieder geval de kosten vanaf vandaag kwijt te schelden. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Damien Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 16 juni 2021 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sieders,

Na 28 mei hebben wij geen reactie meer hier ontvangen.
Ik ga er daarom vanuit dat alles naar tevredenheid is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben dan zijn wij ook bereikbaar via mail/chat/telefoon/brief.
Al onze contactgegevens zijn in te zien via: www.canaldigitaal.nl/contact.
Ik wens u een mooie dag toe!

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

Rs2021

Heeft op 16 juni 2021 om 12:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is gewoon belabberd in 2021 dat ik moet betalen om een dienst af te zeggen die ik absoluut niet wil en waarvan de advertentie totaal niet duidelijk was.

Klacht: Daadwerkelijke abonnement 3x zo duur dan de reclame en waardeloos opzeg beleid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1