3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

3 jaren geleden - Goedemorgen M van der Kuip, bedankt voor je bericht. Allereerst vervelend om te horen dat de kaart niet werkt. Voordat we naar een oplossing kunnen kijken heb ik iets meer informatie nodig over jullie installatie. Hoe gebruik je de losse kaart? Is dit in een ontvanger of gaat de kaart in een module en in de televisie? Het lijkt er namelijk op, aan de melding te zien, dat de kaart niet geheel goed gelezen kan worden. Dit kan meerdere oorzaken hebben. Ik ben benieuwd wat er gebeurt als je de kaart uit de module of ontvanger haalt. Krijg je dan een andere melding in beeld? Tot slot ben ik nog benieuwd of jullie wel beeld hebben op de kanalen 14, 191 en 196. Ik hoor ook graag welke zenders dit bij jullie zijn. Vriendelijke groet, Mees van Canal Digitaal

3 jaren geleden - Hallo Mees Ik steek de smartcard in het bijbehorende kastje en dus niet in de televisie. Op het scherm verschijnt de tekst: Controleer de smartcard geen communicatie mogelijk Met vriendelijke groet Mvan der Kuip

3 jaren geleden - Beste heer van der Kuip, Zojuist heb ik u proberen te bellen, maar kreeg uw voice-mail. Welke dagdelen bent u vandaag of maandag/dinsdag het best bereikbaar en bij de ontvanger in de buurt? Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - Beste Paul Ik kan aanwezig zijn vandaag tussen 14.30 en 16. Uur . Gaarne hoor ik of dit mogelijk is. Met vriendelijke groet Mvan der Kuip

3 jaren geleden - Hallo Paul. Ik heb nog niets van je gehoord of het doorgaan , dat ik aanwezig zou zijn. Nu wil graag de afspraak op morgen 19 Mei.Aangezien we momenteel thuis zijn , lijkt me dat geschikter. Ik zorg dat ik morgen middag tussen14 uur en 15,30 uur aanwezig ben in de caravan , om het Probleem op te lossen. Gaarne hoor Olof dit accoord is, zodat ik geen vergeeze reis maak. Met vriendelijke groet. M van der Kuip

3 jaren geleden - Beste Paul/ Naar aanleiding van je mail van afgelopen zaterdag wil ik graag dat je yelefonisch contact met me opneemt voor het maken van een afspraak om het prebleem met de smartcard op te lossen. Met vriendelijke groet. M van der kuip

3 jaren geleden - Beste heer van der Kuip, Ik had uw bericht gemist, excuses! Vanochtend kreeg ik al door van mijn collega's dat u had gebeld en ik heb u toen gebeld op uw vaste nummer. Ik zal u vanmiddag proberen te bellen tussen 14 en 15.30 uur en dan op uw mobiele nummer! Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - Beste heer van der Kuip, Ik heb vandaag geprobeerd jullie te bellen, helaas kreeg ik de voicemail te horen. Ik hoor graag wanneer het jullie weer uit komt om te bellen. Jullie zouden ons ook kunnen bellen om 088-0038505 of ons een bericht sturen via Facebook of twitter. Wij horen het graag! Vriendelijke groet, Mees Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht