5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste heer vd Woude, Ik kan echt uw abonnement niet met terugwerkende kracht opzeggen. U heeft een contract bij ons tm 31 december 2020. Vorig jaar had u het recht om uw contract te verbreken vanwege de prijswijziging. Inmiddels is dit niet meer mogelijk. Ik wil u aanraden uw achterstand zeer snel over te maken om niet naar het incassobureau te gaan. Na de betaling wordt u weer aangesloten en kunnen wij u helpen met de beeldproblemen. Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Webcare team, U hebt het constant over een contract tot 31 december 2020 .Echter door het contractbreuk uwerzijds herhaaldelijk door mij omschreven is er geen contract meer. Wederom een dreigement met een incassobureau ,dit speelt al vanaf 4-2-2020 en in maart is door jullie het signaal er af gehaald. dus er is geen achterstand en zal ook nimmer tot december 2020 betalen daar hebben we in Nederland rechters voor. vr.gr. Henk v d Woude

5 jaren geleden - Beste heer vd Woude, U geeft aan dat wij aan contractbreuk doen. Wij hebben u geïnformeerd over de prijswijziging, eind vorig jaar. Tevens wil ik u erop wijzen dat u uw contract zelf heeft verlengt met een jaar in december 2019 door een extra kaart toe te voegen voor een periode van 12 maanden. Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

5 jaren geleden - Ik ben niet geïnformeerd over de prijs wijziging, en het abonnement stond niet op mijn naam, niet mijn adres wel op mijn rekening en werd beëindigd op 4febr 2020

5 jaren geleden - Beste heer vd Woude, U geeft aan dat u niet op de hoogte was van de prijswijziging, het abonnement niet op uw naam stond en op niet op uw adres. Wij hebben al onze klanten eind vorig jaar per e-mail of brief geïnformeerd over de prijswijziging, ook u. Toen had u het recht uw abonnement per 1 januari 2020 stop te zetten. Het abonnement was per abuis op de erven komen te staan. Nogmaals onze excuses daarvoor. Verder bent u zelf verantwoordelijk om uw gegevens te updaten in ons systeem. Dit kan via internet of door ons op te bellen. Ik raad u aan zeer snel de achterstand te voldoen, dan kunnen we daarna kijken naar uw aansluiting. Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

5 jaren geleden - Beste Paul, als je reageert verdiep je dan in de klant. Wij hebben nooit een mail gehad met jullie prijswijziging,en ook geen post.Dit had ik zo gelaten maar.......04-02-2020 deed mij de bekende druppel. En toen ik op een verkeerd adres met erven van wat die dag beeindigde was met MIJN rekening voor mij de maat vol. Lees eerst wat er allemaal speelde en reageer dan. Ik hoef jou raad niet wij zijn inmiddels drie maand bij Joyne en naar tevredenheid. Mijn eis blijft contract stoppen op 04-02-2020 of een voorstel omtrent die periode en dan graag een afrekening waar we ons beiden in kunnen vinden

5 jaren geleden - Beste heer vd Woude, Ik ben op de hoogte van uw abonnement. Dat uw abonnement per abuis was omgezet naar 'de erven van' is zeer vervelend en daar hebben wij ook onze excuses voor gemaakt. Ik wil u vragen uw betaling zeer snel over te maken om een doorzetting van het incassobureau nog voor te zijn. Nadat de betaling ontvangen is kunnen we kijken naar uw aansluiting. Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht