Klacht: CI module

dana19b op 29 februari 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Rijks, Wij begrijpen inderdaad dat het vreemd lijkt dat andere aanbieders van onze producten goedkoper zijn. Wij hebben de tarieven op deze manier ingesteld in onze webshop. Wij hebben geen invloed en/of toezicht op de kosten van een...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 29 februari 2016

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de prijs van een CI-module bij Canal Digitaal, die met verzendkosten 59 euro kost, terwijl dezelfde module bij andere webshops voor 52 euro zonder verzendkosten verkrijgbaar is. De klant vindt het onterecht dat zijn eigen aanbieder duurder is en kreeg geen korting aangeboden, ondanks zijn loyaliteit.

Mijn Klacht:

Hallo,

Heb zo net met canal digitaal gebeld over ci module van hun.
Deze kost bij canal digitaal 59 euro incl 9,95 euro verzend kosten.
Deze zelfde ci module kost bij andere webshops 52 euro en word gratis verzonden.

Dit is toch te gek voor woorden mijn eigen aanbieder duurder als een bol.com
Heb gevraagd of ik nog korting kreeg als klant, maar dat kon toch niet.
Ze verdienen alleen al aan de verzend kosten, deze module pas in een lucht envelop en dan is deze zelfde ci module ook nog eens duurder.

BVD

C.Rijks

Gewenste Oplossing:

Ik tevreden als ze hun prijzen aanpassen.
Te beginnen bij hun verzend kosten voor kleine producten.
En de ci module prijs aan te passen voor eigen klanten.
Heb voorheen al eens een ontvanger gekocht deze kon toen nog met
Klanten korting.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 29 februari 2016 om 20:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

dana19b

Heeft op 01 maart 2016 om 17:03 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Hallo,

Jammer dat er zo over gedacht wordt.
Deze ci module is speciaal voor canal digitaal.
Toch vreemd dat er dan toch nog zo veel verdiend moet worden als aanbieder.
Ben al jaren klant en wat heb ik hier aan.
Kan net zo goed opzeggen en nieuwe klant worden krijg je in ieder geval nog een nieuwe
Ontvanger.

Mvg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie