marcellammers op 13 oktober 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben op 31-12-2012 het bedrag van de cashback van 100 euro overgemaakt op het bij ons bekende rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft in januari 2012 een abonnement afgesloten met de belofte van €100,- cashback na betaling van de vierde factuur. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail heeft de klant tot oktober nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
In Januari 2012 heb ik canal digitaal aangeschaft en daar zat een aktie bij dat je €100,- retour kreeg na betaling van de 4de factuur. In middels is het oktober en na vele telefoontjes en mail verkeer hebben we nog steeds niks mogen ontvangen.
Een schriftelijke excuus waarin wordt aangegeven wanneer (datum) de aktie wordt uitbetaald.
Ik hoef de belkosten naar het hun 0900 nummer van 10 ct per minuut niet terug te hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2013 om 09:24 geantwoord
Beste,
Wij hebben op 31-12-2012 het bedrag van de cashback van 100 euro overgemaakt op het bij ons bekende rekeningnummer.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
