Mijn Klacht:
Vanaf 31 augustus werkt de app hbo go niet.
Er staat een melding op de webside van canaldigitaal.
Contact met de vraag of de app ooit wel weer werkt wordt genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: canaldigitaal/hbo
klaass op 08 september 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Schipper, Op dit moment zijn wij bezig met een extra controle aangaande klachten die nog 'in behandeling' zijn. Ook uw klacht heb ik nogmaals bekeken. Allereerst onze wel gemeende excuses voor onze late reactie op uw klacht. Door...
Een klant van Canaldigitaal meldt dat de HBO Go-app sinds 31 augustus niet functioneert en dat er een melding op de website van het bedrijf staat. Pogingen om contact op te nemen over de status van de app blijven onbeantwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 23 november 2015 om 17:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
