Mijn Klacht:

Na ruim 25 jaar met tevredenheid gebruik te hebben van Canal Digital, kwam het moment dat ik glasvezel aansluiting kreeg en stopte met Canal Digital. Het was net op het moment dat ik een rekening kreeg van Canal Digital.
Ik heb Canal Digital hier telefonisch van op de hoogte gebracht en kreeg te horen dat ik mijn tweede kaart wel meteen op kon zeggen, maar dat mijn abonnement nog een jaar door zou lopen vanwege een contract die ik getekend zou hebben.
Mij is niets van een contract bekend en ik heb ruim een maand van te voren opgezegd.
Ik heb om dat contract gevraagd, maar daar geen reactie op gekregen.
De verbinding werd al verbroken voordat de periode er op zat en ik bleef maar aanmaningen binnen krijgen.
Allereerst zou ik een nieuwe nota verwacht hebben waar de tweede kaart niet meer op zou hebben gestaan, maar zij bleven die eerste nota maar aanhouden.
Na 25 jaar trouwe afname en dan nog zuren over een contact die ze niet laten zien en nog eens een verkeerde nota, vinden ze het dan gek dat je deze nota niet betaald.

Gewenste Oplossing:

Canal Digitaal stop met die aanmaningen of sleep mij voor de rechter, want deze rekening betalen doe ik toch niet.

Beoordeling 1/10 (10)

Allereerst heb ik bewijs gevraagd waaruit blijkt dat ik een contractverlening heb aangevraagd en waaruit blijkt dat ik korting heb gekregen.
Tevens had Canal Digitaal na de opzegging, mij een nieuwe factuur moeten sturen, waarbij de extra kaart afgetrokken was.
Ook heeft Canal Digitaal de verbinding al afgesloten, terwijl er voor die termijn nog betaald had.
Na 3 of 4 aanmaningen met het oude bedrag, wordt ik officieel afgesloten en moet daar 25 euro voor betalen en op de nieuwe aanmaning wordt de 39 euro voor de extra kaart afgetrokken.
Een officiële factuur heb ik nooit gekregen.
Vind Canal Digitaal nou zelf niet dat zij fouten hebben gemaakt.