Mijn Klacht:
Door een niet werkende decoder is er een nieuwe opgestuurd door Canal Digitaal. De niet werkende decoder is door mij in een doos, met een door Canal Digitaal opgestuurde sticker met adres, retour gestuurd.
Nu beweert Canal Digitaal dat ik dat niet heb gedaan en stuurt mij een rekening van € 70,–.
Ik heb hierover gebeld, maar kom niet verder dan een telefoniste die alleen maar zegt dat ik het bewijs moet opsturen. Heel vervelend maar dat bewijs heb ik niet meer, dat ben ik op mysterieuze wijze kwijtgeraakt.
Wij zijn bejaard, doen niet stiekem en houden ons aan afspraken.
Omdat die decoder niet is aangekomen, of wel en dat is niet te bewijzen, kan Canal Digitaal dus altijd claimen bij iedereen die zijn opstuurbewijs is verloren of domweg niet meer weet waar dat neergelegd.
Zij zijn niet voor reden vatbaar en er is niet mee te praten.
Gewenste Oplossing:
Als Canal Digitaal begrip toont voor mensen die al tientallen jaren abonnee zijn en te goeder trouw.
Die € 70,- moet worden ingetrokken.
(10)
