Klacht over Canaldigitaal: Canaldigitaal betaa…

Mijn Klacht:

Op de website van CanalDigitaal een CI module besteld welke de volgende dag geleverd zou worden. Helaas na 4 dagen nog niet binnen waarna de klantenservice gebeld. Het bleek dat het artikel pas na enkele weken leverbaar zou zijn. Hierop mijn bestelling op 16 juni geannuleerd. Volgens de klantenservice zou er binnen 14 dagen terugbetaald worden. Dat is niet gebeurt, als ik navraag doe wordt ik nog uitgelachen ook.

Inmiddels 19 juli, nog steeds niets ontvangen, het geld zou (voor de 3e maal) uiterlijk 16 juli betaald worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld direct terug, ze belazeren me 2 maal, eerst met een levertijd die niet klopt en daarna door niet terug te betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Canaldigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Canaldigitaal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

4 jaren geleden - Geachte heer Bal, Het spijt ons te vernemen dat ten eerste, er niet goed gecommuniceerd is over de levertijd van de ci-module en ten tweede, over wanneer het geld teruggestort zou worden naar aanleiding van de annulering. Helaas was er een achterstand in de terug stortingen waardoor deze langer duren dan verwacht. Vanaf de datum dat wij het bedrag op de terugstort lijst gezet hebben kan het tot maximaal 6 weken duren voor het is terug gestort. Het bedrag is op 16-06 op de terugstortlijst gezet. Ik ga er dan ook vanuit dat u binnen nu en 2 weken het bedrag op de rekening hebt staan. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 18 augustus 2021 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bal,

Op 26 juli heeft mijn collega de bovenstaande reactie geplaatst op uw klachtmelding en tot op heden heeft u hier niet op gereageerd.

Ik ga er dus van uit dat deze klacht is opgelost en zal hem ook afsluiten. Mocht dit niet de bedoeling zijn, of heeft u verder nog andere vragen voor ons? Laat het ons weten, dan helpen wij u natuurlijk graag.

Vriendelijke groeten,

Mark
Webcareteam Canal Digitaal

Michael Aken, van

Heeft op 18 augustus 2021 om 10:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Pas op 18-8-21 is er terugbetaald. Dat heeft dus 9 weken (!) geduurd. Daarvoor ook nog een incassobureau moeten inschakelen. Hoezo klantenservice ?

Klacht: Canaldigitaal betaald niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1