user-1251005 op 01 januari 2018 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Bravenboer, Onlangs hebben wij de zender Fox Sports Eredivisie toegevoegd aan uw abonnement. Wij hebben u middels een e-mail geïnformeerd over deze wijziging. In deze mail geven wij het volgende aan: Tot nu toe was FOX Sports Eredivisie...
Samenvatting wordt geladen...
Betaal 19.95 nu uit het niks 23.95 zonder enige contact, vind deze werkwijze niet aanvaardbaar en ga naar een andere aanbieder zoeken .
Gewoon 19.95 en klaar
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2018 om 11:58 geantwoord
Geachte heer Bravenboer,
Onlangs hebben wij de zender Fox Sports Eredivisie toegevoegd aan uw abonnement. Wij hebben u middels een e-mail geïnformeerd over deze wijziging.
In deze mail geven wij het volgende aan:
Tot nu toe was FOX Sports Eredivisie 1 geen onderdeel van je pakket. Per 1 januari 2018 wordt het dat wel.
Dat betekent dat je alle doelpunten in de eredivisie ziet en geniet van vele andere sportieve hoogte punten. bAlle sportmomenten kijk je uiteraard ook via onze Canal Digitaal TV App!
FOX Sports heeft ons voor de keuze gesteld: óf FOX voor al onze klanten betalen, ook al hebben ze geen interesse in sport, óf helemaal afscheid nemen van deze sportzender. Wij hebben ervoor gekozen om
FOX Sports voor al onze klanten te betalen en vervolgens te combineren met een aantal pakketten.
De prijs van je Basis HD wordt per 1 januari 2018 met € 3 verhoogd. Het pakket en de prijs van je eventuele extra kaart blijven ongewijzigd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
M. Nagel
Klantenservice Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
