Mijn Klacht:
Na diverse pogingen om deze kwestie op te lossen van onze kant kwamen we uiteindelijk bij het opzeggen van het abonnement terecht hetgeen ook zeer moeilijk was. Daar is ons plotsklaps een voorstel gedaan wat het probleem op zou lossen..? echter betreffende interactieve tv juist nog een onduidelijk (levering waar mogelijk) in de mail
Om juist dit (de oorsprong van het probleem) te voorkomen simpelweg gevraagd om vanuit canal digitaal te bevestigen dat dit op ons adres probleemloos functioneert zoals ons telefonisch is toegezegd. Een reactie wachten we nu al weer twee weken op.
Een vergoeding zouden we vanuit canal digitaal op zijn plaats vinden gezien de onwil/ onkunde om deze kwestie netjes op te lossen
Dat canal digitaal nu de status in opgelost heeft veranderd is ronduit belachelijk aangezien we nog geen steek verder zijn en het contact nog altijd zeer moeizaam verloopt
Laat er nou eens iemand contact opnemen die oplossingsgericht kan denken en handelen om nog meer tijd te verspillen!!
Gewenste Oplossing:
contact opnemen door iemand van canal digitaal om oplossingsgericht te denken en te mogen handelen inzake het oplossen van bovengenoemde zaken
(10)
