13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste, Wij hebben uw voorgaande klachten behandeld en afgesloten. U bent het niet eens met onze besluiten en antwoorden, hierdoor post u deze klacht. Het spijt ons dat wij u niet anders kunnen informeren. U heeft een aantal jaar geleden satellietontvangers retour gezonden. Deze hebben wij niet ontvangen en u heeft ook geen bewijs van het retour zenden. Om die reden kunnen wij geen kosten crediteren. Ook heeft u aangegeven dat u een aanbod heeft gehad voor een abonnement in combinatie met hardware met een bedrag van 250 euro en dat u zich opgelicht voelt. Wij hebben hierop gereageerd dat wij u een aanbod kunnen doen voor uw tweede smartcard, hierop wilt u niet in gaan. Meer kunnen wij in dat opzicht dan ook niet voor u betekenen. CanalDigitaal gaat steeds meer gebruik gaat maken van de MPEG4 uitzendtechniek, via satelliet Astra 23,5. Met de nieuwe uitzendtechniek kan meer informatie worden verstuurd. Zo kan CanalDigitaal meer (HD-)zenders doorgeven en maken we efficiënter gebruik van de beschikbare bandbreedte van de satellieten met behoud van kwaliteit. De techniek voor satelliet tv zal echter nooit stilstaan. Wij zullen altijd ons best doen om onze abonnees zo voordelig mogelijk te voorzien van de juiste ontvangst aparatuur. Tegen de tijd dat er veranderingen optreden en u dus genoodzaakt bent om van andere apparatuur gebruik te maken, zal CanalDigitaal hierop voorbereid zijn en u tijdig informeren. Om die reden hadden wij u een aanbod gedaan. Wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.