Mijn Klacht:
Men weigert om mijn contract te beëindigen omdat ik volgens hun een contract heb van nog 2 jaar. Dit hebben ze in april 2015 weer met 2 jaar verlengd, doordat we een andere recorder hadden gekocht. Ik heb alles nagekeken en ze hebben geen enkel contract met mijn handtekening erop. Ik heb voor de verlening van 2 jaar extra nooit wat opgestuurd. Ze hebben ook nooit een bevestiging naar ons opgestuurd. En dus bestaansrecht geen enkele binding voor nog een 2 jarige contract.
Wij hebben 2 jaar met plezier Canaldigitaal gekeken. Alleen al vanaf februari jl. hebben wij problemen met de schotelontvangst. Er is al een monteur voor wezen kijken, maar het probleem zit in de kabel onder de grond. Deze kabel zit onderdoor het terras en wij zijn niet van plan om ons terras open te breken, want over een paar weken kan het weer ergens anders zitten. Vandaar dat we in februari gebeld hebben om ons abonnement op te zeggen. Canaldigitaal wil hier geen gehoor aan geven.
Per eind april hebben wij de incasso stop gezet. Nu kregen we van de week een brief dat ze per half juni de aansluiting wordt verbroken. Dit is niet erg, want we maken al geen gebruik meer van de schotel e.d.
Alleen als jullie de aansluiting verbreken blijven jullie nog wel abonnementsgeld heffen tot eind maart 2019. Wij willen gewoon van dit abonnement af, omdat de schotelverbinding niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Dat men nogmaals mijn contract dat ik naar zeggen van canaldigitaal zou hebben beëindigt. En als men dit niet wil dat ze mij gaan bellen om te vragen waar ze het ondertekende contract naartoe kunnen sturen of per mail is ook een mogelijkheid. Zolang hun niet bewijzen dat er geen juridische band is beschouw ik het contract als ontbonden. Wij willen de kosten van de afsluiting en het abonnementsgeld wat we tot heden verschuldigd zijn nog aan jullie betalen. Maar dan willen we wel dat jullie per direct ons abonnement opzeggen.
(10)
